子晴，乖！

　　"1.提供道具或者小点心帮助儿童保持注意力集中

　　为了使儿童在讨论过程中保持精力，给他们一些简单的食物（萝卜条、咸饼干、葡萄干等）或者玩的东西（一个清管器，一小块橡皮泥，暖在手里的一块彩色蜂蜡，或者一个棉花球）。那些可以摆弄或者用力咀嚼的东西能够使儿童在聆听、思考和谈活时手里有事可做。

　　2.保证讨论的语言明确具体

　　有两种策略可能对此有所帮助：首先，用明确、自然的语言清晰地界定问题；其次，鼓励儿童为笼统的解决方法补充细节。不论问题解决的讨论发生在学校还是家庭，仔细计划如何在讨论一开始就描述即将讨论的问题，这一点很有必要。

　　3.不去责备儿童，也不使用某个具体儿童的名字来界定问题

　　积极地描述问题，而不要说：“问题是孩子们在教室里表现得不好。”使用积极明确的语言：“问题在于我们需要找到共同游戏的方法从而使得大家都能感到安全和开心。”

　　同时，使用“我”开始的陈述语句来命名自己的感受也是很有用的：“我很担心，因为你们可能会受伤。我们需要找到安全玩耍的办法。”另外，通过使用一些孩子们可以识别、读懂的符号来阐述问题，可以帮助儿童更清晰地理解。

　　4.鼓励儿童进行细节补充

　　在讨论解决策略时，如果观点太含糊，可以鼓励儿童补充细节。例如，当儿童提出一个非常笼统的建议时，如“大家都应该很乖，而且要和别人分享”，鼓励他们描述所需要的具体行动来实施他们的想法：“那么，如果想让大家都很乖，想想我们能做哪些让他人感觉很好的事情呢？”或者，“如果你想分享，那应该怎样分享呢？分享时你会做什么呢？”

　　5.表达自己对儿童的信心

　　在讨论中支持儿童参与，要表达出你对儿童以及此过程的信心。描述完问题后，让儿童知道你期望他们成功，例如你可以说：“我知道你们有很多解决问题的想法，我想听一听都是什么。”经常进行眼神的接触，并花一点时间来聆听他们的需要、愿望和想法。重复儿童对于问题的关注和想法可以支持儿童，这也有助于让他们知道你的确在聆听。

　　6.聚焦于问题，而非个人

　　展开讨论时，孩子们可能会提及具体儿童的名字，你可以通过重新组织儿童的话将讨论再次定位到问题上。例如，如果一个儿童说“萨姆经常伤害我们”，这就可以重新组织为“你是说有时别人会伤到你和你的朋友”，或者你也可以说，“我们现在不打算讨论人，只讨论伤害的问题”。

　　7.寻找并接受各种观点

　　当儿童开始形成观点时，要确保他们所有的观点都得到了支持并被接受，包括那些让你觉得很不现实或者也许很可笑的主意。尊重所有的建议并帮助儿童全面考虑每个主意怎样实施，这一点很重要。问题解决的一个很重要的益处就是，它鼓励因果思维方式的发展。孩子们提出的想法越多，更有效的想法被实施的几率就会越高。

　　8.平衡对孩子的关注度

　　在讨论过程中平衡对每个儿童的关注度，同时对儿童的兴趣水平保持敏感。有些儿童可能会比别的儿童更认真地投入。要确保给每个儿童贡献自己力量的机会，但也不要强迫任何一个不愿参与的儿童参与。有些儿童在小组中会比别人更加善于言辞。而那些不说话只听的儿童可能像那些说话的儿童一样正在学习，而且学到的并不比后者少。

　　如果大部分儿童都没有听或者贡献自己力量的话，这可能是一个需要结束讨论的标志。不要强迫儿童找到一个解决办法。如果你观察到他们的反应并在他们准备结束前终止了淡话，他们就会对下一次的小组问题解决抱有更积极的态度。如果儿童在找到解决策略之前就已经对问题丧失了兴趣，你可以通过“看上去你们现在对……更有兴趣。我们可以改天再讨论这个问题”来结束谈话。

　　9.总结已经提出的观点并确定一种行动计划

　　当儿童表现出准备结束讨论时，需要教师对所发生的事情作出总结。如果你列出了所有可能的策略，那么先简单地通读一遍，然后共同为小组挑选一种或者一些观点来进行尝试。

　　如果提议的观点都不起作用，也可以谈淡下一步你准备尝试的行为。把计划写下来。如果另一小组也在讨论同一个问题，那么在大组时间告诉他们每组挑选出的准备实施的解决方法，并简要地讨论那些解决策略。通常每次需要尝试两种观点，但如果不可行，就让整个大组挑选出一个方法。如果不能清晰地达成共识，成人可能要引导儿童作出最有可能成功的策略建议。

　　在问题解决讨论中始终记住，有时活动中最有价值的部分是索性把问题交给儿童，让他们充分探索，并向儿童表达他们的投入是很有必要的。讨论本身会让儿童知道，成人在班级或家庭中是他们的搭档。通常讨论过程本身要比儿童实际达成的策略更能引发改变。"